Mesures Sanitaires

VOTRE SANTé, notre priorité 
Port du masque obligatoire à partir de 11 ans sur le cœur de station, dans les files d'attentes et sur les remontées mécaniques, à la Schlitte Mountain, sur les attractions Waouland, au bar/restaurant Le Slalom, etc. 

Depuis le 9 août, un passe sanitaire valide est obligatoire pour accéder au Bar/Restaurant Le Slalom et à sa terrasse.

Notre personnel est formé aux conduites à tenir en cas de situation sensible et, bien entendu, aux gestes barrières. Chacun applique les protocoles adaptés aux contraintes spécifiques de la situation. 

Nous avons adapté notre organisation pour vous accueillir dans les meilleures conditions au sein de chacune de nos activités : les remontées mécaniques, dans nos points de vente, dans nos restaurants, aux attractions, etc. 

Une fois dans la nature, prenez une grande inspiration ! La distanciation se fait naturellement dans les grands espaces naturels.

Nous mettons à votre disposition des produits hydro-alcooliques en libre service, et à divers points, utilisez-les !

Quand cela est possible, privilégiez les achats dématérialisés. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un maximum de produits sur notre site de vente en ligne. Ce moyen de réservation regorge de nombreux avantages, profitez-en… sans contact

La montagne, c’est avant tout de grands espaces de liberté, un espace de refuge où l’on se ressource auprès de la nature. C’est d’ailleurs comme cela que Manigod se définit « espace de liberté ». Ces quelques mots prennent tout leur sens actuellement et ce, à n’importe quelle saison. Nous serons prêts à vous retrouver, vous voir marquer les pistes de votre empreinte si unique, fouler les sentiers pédestres, le tout dans la joie, la sérénité et dans le respect des règles sanitaires nécessaires.

Masque et distanciation
Le port du masque est rendu obligatoire dès l’âge de 11 ans dans l’ensemble des remontées mécaniques et dans les files d’accès. Le port du masque est recommandé pour les enfants de 6 à 11 ans. Seuls les téléskis et tapis roulant pourront, éventuellement, être exonérés du port du masque lorsqu’ils sont empruntés par un seul usager à la fois.
Les skieurs ont l’obligation de porter un masque chirurgical ou un masque en tissu de catégorie 1 (certification AFNOR SPEC S76-001). Concernant les tours de cou, seuls ceux qui sont filtrants et homologués seront autorisés comme alternative aux masques. Très pratiques au ski et adaptés à ce protocole, les tours de cou homologués permettent d’être mis et enlevés sur le nez en quelques secondes.
Les skieurs devront respecter dans les files d’accès, une distance entre les personnes ou groupes de personnes voyageant ensemble.
L’application des gestes barrière s’impose sur l’ensemble du domaine skiable. Les exploitants de remontées mécaniques mettront du gel hydroalcoolique à disposition aux endroits pertinents.
Le masque n’a pas besoin d’être porté pendant la pratique du ski.

Possible application du passe sanitaire dans l’hypothèse d’une dégradation épidémique
Ce protocole est subordonné à l’évolution de la situation sanitaire puisque si le taux d’incidence national en France dépasse 200 cas pour 100.000 habitants, le passe sanitaire deviendra obligatoire dès l’âge de 12 ans, en plus du port du masque.
Celui-ci ayant été atteint le 25/11/2021, le passe sanitaire devient obligatoire pour accéder au domaine skiable (dès 12 ans), en plus du port du masque. Dans le cadre du protocole édicté par le gouvernement qui vient de nous être communiqué, la vérification du passe sanitaire sera réalisée par :
- des contrôles des personnes accédant aux espaces de vente des titres de transport
- des contrôles dans les zones de départ des remontées mécaniques
- des contrôles des élèves par les moniteurs des écoles de ski au début des cours
Les vérifications des passes valides se font par le biais du QR code avec l'application TousAntiCovid Vérif.

Quand cela est possible, privilégiez les achats dématérialisés. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un maximum de produits sur notre site de vente en ligne. Ce moyen de réservation regorge de nombreux avantages, profitez-en… sans contact
ADOPTEZ LA BONNE ATTITUDE !
SUR LES Remontées mécaniques
MASQUE
Port du masque obligatoire dans les files d'attentes et sur les installations.
PASSE SANITAIRE
Obligatoire sur le domaine skiable dès 12 ans, en plus du port du masque. La vérification de celui-ci (via QR code) peut se faire à tout moment
CHIENS
 Seuls sont autorisés les chiens de petite taille dans un sac prévu à cet effet sur les télésièges.
GEL
A disposition, des solutions hydroalcooliques pour le lavage des mains avant l’usage des installations.
CASQUE
Casque obligatoire pour les VTTistes.
DISTANCE
Respect des distances sociales dans les files d’attente. Celles-ci se font naturellement avec les skis aux pieds.
VELOS
Merci de charger vous-même votre vélo sur les portes-vélos
L’engagement de chacun est matérialisé dans nos conditions générales de vente et d’utilisation mises à jour.
Des questions ? Des réponses !
informations sur le passe sanitaire à La bresse-hohneck
Le passe sanitaire est-il obligatoire pour prendre les remontées mécaniques ?
Pour la saison d'hiver 2021-2022, le gouvernement annonce la possibilité de recourir au passe sanitaire (dès 12 ans) dès que le taux d'incidence national dépasse le seuil de 200 cas pour 100 000 habitants, ceci afin de maintenir le service et garantir aux utilisateurs l'accès en toute sécurité aux remontées mécaniques.

Celui-ci ayant été atteint le 25/11/2021, le passe sanitaire devient obligatoire pour accéder au domaine skiable (dès 12 ans), en plus du port du masque. Dans le cadre du protocole édicté par le gouvernement qui vient de nous être communiqué, la vérification du passe sanitaire sera réalisée par :
- des contrôles des personnes accédant aux espaces de vente des titres de transport
- des contrôles dans les zones de départ des remontées mécaniques
- des contrôles des élèves par les moniteurs des écoles de ski au début des cours
Les vérifications des passes valides se font par le biais du QR code avec l'application TousAntiCovid Vérif.

Nous mettons tout en œuvre pour que ces contrôles soient le plus fluides pour vous comme pour nous et vous permettent de profiter pleinement de vos journées de glisse.
Quid du passe sanitaire pour The Flying Donuts, bouées sur neige, et la Schlitte Mountain, luge sur rails ?
The Flying Donuts : Le passe sanitaire est obligatoire dès 12ans et 2 mois pour accéder aux pistes de bouées sur neige, en plus du port du masque dans les files d'attente, sur les installations et sur les bouées.

Schlitte Mountain :  Le passe sanitaire est aussi requis dès 12 ans et 2 mois pour accéder à l'attraction. De même, le port du masque est obligatoire dans les files d'attente ainsi que sur les installations.

Le passe sanitaire est-il obligatoire pour accéder au bar/restaurant Le Slalom et à sa terrasse ? Qu'en est-il de la vente à emporter ?
Depuis le 9 août, un passe sanitaire valide est OBLIGATOIRE pour profiter des douceurs du Slalom à l'intérieur et de la quiétude de sa terrasse.
La vente à emporter sera possible au Slalom, à La Kabine et au Kiosque. Si vous dégustez votre repas, votre boisson ou votre collation en terrasse, un passe sanitaire valide sera requis. 
Que comprend le passe sanitaire ?
- Un schéma vaccinal complet : c'est-à-dire avoir reçu sa 2ème dose de vaccin ou 3ème dose selon les conditions établies par le gouvernement et le délai nécessaire après la dernière injection (7 jours).
OU
- Un test NÉGATIF de moins de 72h (moins de 24h dès que le décret de novembre 2021 sera applicable). RT-PCR ou ANTIGÉNIQUE sont valables.
OU
- Un certificat de rétablissement de la Covid-19. Le résultat d'un RT-PCR ou antigénique positif attestant du rétablissement de la Covid datant de plus de 11 jours et moins de 6 mois.

Plus d'informations ici
LES MESURES SANITAIRES
Le port du masque est-il obligatoire sur la station ?
Le port du masque est rendu obligatoire dès l’âge de 11 ans, et recommandé pour les enfants de 6 à 11 ans : 
- Dans les files d'accès et les fils d'attente des caisses
- Sur les télésièges
- Sur les tapis roulants
- Sur les attractions
- a l'intérieur des bâtiments

Les téléskis sont exonérés du port du masque car qu'il sont empruntés par un seul utilisateur à la fois. Les tapis roulants étant couverts, le port du masque y est obligatoire.
Le masque n’a pas besoin d’être porté pendant la pratique du ski.

Sur le front de neige, le port du masque sera, très probablement et sous peu, rendu obligatoire par arrêté préfectoral.
Quel type de masque puis-je porter ?
Les skieurs porteront un masque homologué, qui peut être un masque chirurgical ou un masque en tissu de catégorie 1 (certification AFNOR SPEC S76-001). Concernant les tours de cou, seuls ceux qui sont filtrants et répondant aux normes anti covid seront autorisés comme alternative aux masques. Très pratiques au ski et adaptés à ce protocole, les tours de cou homologués permettent d’être mis et enlevés sur le nez en quelques secondes.
Quid de la distanciation et des gestes barrières ?
Les gestes barrières restent en vigueur. Nos équipes sont formées et sensibilisées aux conduites à tenir en cas de situation sensible et aux gestes barrières. Nous mettons en place des protocoles sanitaires pour correspondre aux contraintes actuelles et ce, pour chacune de nos activités, afin de préserver votre santé et la nôtre.

La distanciation sociale : dans les files d'attente et tout lieu de brassage, nous vous demandons de respecter une distanciation sociale avec les personnes qui vous entourent et qui ne feraient pas partie de votre groupe/famille. Une fois sur les pistes en pleine nature, prenez une grande inspiration, profitez du bon air frais et revigorant des montagnes ! La distanciation se fait naturellement dans les espaces naturels, avec vos skis ou votre snowboard.

Solution hydroalcoolique : nous mettons à votre disposition des solutions hydroalcooliques en libre service, utilisez-les ! Nous vous rappelons que les masques sont obligatoires dans les espaces publics fermés. Quand cela est possible, nous vous demandons de respecter une distanciation sociale avec les personnes qui vous entourent et qui ne feraient pas partie de votre groupe/famille.

Quand cela est possible, privilégiez les achats dématérialisés. Un maximum de produits est disponible sur nos sites de vente en ligne. Ce moyen de réservation regorge de nombreux avantages, profitez-en… sans contact !

L’engagement de chacun est matérialisé dans nos conditions générales de vente et d’utilisation.
Les accès aux autres infrastructures de la station : hébergements, restaurants… se feront dans le respect des règles sanitaires applicables sur le territoire national et local.

Labellemontagne mettra tout en œuvre pour assurer votre confort.
Nous restons à votre disposition pour un complément d’informations : Contactez-nous !
Schlitte mountain
Le passe sanitaire est-il obligatoire pour accéder à la luge sur rails ?
Le passe sanitaire n'est pas requis pour accéder à la Schlitte Mountain. Le port du masque à partir de 11 ans et le respect des gestes barrières restent obligatoires sur les attractions et dans les files d'attente. 
The Flying Donuts
Le passe sanitaire est-il obligatoire pour accéder aux pistes de bouées sur neige ?
Si le taux d’incidence national en France dépasse 200 cas pour 100.000 habitants, le passe sanitaire deviendra obligatoire dès l’âge de 12 ans, en plus du port du masque.
Le passe sanitaire sera contrôlé par lecture du QR.
Forfaits remontées mécaniques
Quelles sont les conditions commerciales exceptionnelles mises en place pour les forfaits de l'hiver 2022 ?
Afin de vous permettre d’envisager le plus sereinement possible votre achat et votre séjour au ski, nous mettons en place des conditions particulières pour cette saison.

Pour les forfaits séjour (2 jours et plus) achetés en ligne, l’annulation se fait sans justificatif et sans frais jusqu’à 10h le premier jour de validité du forfait. C’est ça l’esprit liberté Labellemontagne !

Pour les forfaits saison, ils sont remboursables sans frais sur simple demande jusqu’à la veille de l'ouverture effective du domaine (prévue de manière anticipée le 10 décembre 2021). Si vous aviez réservé vos forfaits saison 2020-2021, ceux-ci vous sont reportés gratuitement et automatiquement à la saison 2021-2022. Surveillez votre boite mail, nous vous avons envoyé un message en ce sens !
Et si je suis malade / incapable de me déplacer ? 
Comme mentionné ci-dessus, nos conditions exceptionnelles vous permettront d'annuler votre forfait séjour avant 10h le premier jour de validité de votre forfait. Restez SE-REIN et prenez soin de vous ! 
Pourquoi le domaine skiable n'a-t-il pas pu ouvrir cet hiver ?
Dans le cadre de la crise sanitaire que nous traversons, le gouvernement français a pris la décision que les remontées mécaniques devraient rester fermées pendant la saison d'hiver 20-21. C'est avec un cœur lourd que nous avons accueilli cette nouvelle, qui met tous les exploitants de domaines skiables dans une situation extrêmement précaire et incertaine.
Comment puis-je avoir des informations concernant mon forfait hiver ?
En nous écrivant bien sûr ! Pour cela, merci d'utiliser le formulaire de contact du site (en bas à droite :-) 
Les demandes seront traitées au cas par cas et vous recevrez une réponse dans un délais de 15 jours environ.
Quelles sont les conditions d'annulation des forfaits 2020-2021 ?
Forfaits séjours entamés : en cas de fermeture de la station, la semaine entamée est remboursée au prorata des jours non-skiés.

Achats en ligne sur notre site web : les forfaits ski (2 jours et plus) sont annulables & remboursables sans justificatif, jusqu'au premier jour de leur validité, avant 10 heures.

Forfaits saison : tous nos forfaits saison sont annulables et remboursables jusqu'à la veille (incluse) de l'ouverture effective du domaine skiable. En cas de fermeture du domaine skiable, due à la crise sanitaire, les porteurs d'un forfait saison recevront un dédommagement.
Quelles sont les conditions d'annulation des forfaits 2021-2022 ?
Achats en ligne sur notre site web : les forfaits ski (2 jours et plus) sont annulables & remboursables sans justificatif, jusqu'au premier jour de leur validité, avant 10 heures.

Forfaits saison : tous nos forfaits saison sont annulables et remboursables jusqu'à la veille (incluse) de l'ouverture effective du domaine skiable.
Et pour la Carte Blanche ?
La Carte Blanche, le “télépéage du ski” par Labellemontagne, vous permet de reporter votre abonnement sur l’hiver 2021/2022 pour le cas où la COVID vous mettait dans l’impossibilité de skier cet hiver. Dans ce cas-là, il vous suffira de faire votre demande par mail à carteblanche@labellemontagne.com avant le 01/03/2021.
 Quand les remontées mécaniques ouvriront-elles ? 
Suite à l'allocution du Président de la République et du Premier Ministre, nous ne connaissons pas encore la date d’ouverture des remontées mécaniques. En attendant les textes officiels, nous poursuivons la préparation du Bike Park pour vous accueillir dès que nous le pourrons et dans des conditions optimales ! Dès que nous aurons une date d'ouverture officielle, nous vous la communiquerons.
NOTRE CONSEIL : Soyons optimistes, soyons patients et attendons d'avoir les décrets officiels...
Comment demander le remboursement de mon forfait ? 
Toutes demandes de remboursements de forfait doivent se faire par mail à l'adresse suivante : station.labresse@labellemontagne.com avec votre nom, prénom et numéro de commande.
RESTAURATION
Le passe sanitaire est-il obligatoire pour accéder aux points de restauration de la station ? Qu'en est-il de la vente à emporter ?
Un passe sanitaire valide est OBLIGATOIRE à partir de 12 ans et 2 mois pour profiter des douceurs du Slalom à l'intérieur et de la quiétude de sa terrasse. il est également obligatoire au Tétras 1139 Bistro, au col de la Schlucht.

La vente à emporter sera possible au Slalom sur simple demande, à La Kabine et au Kiosque. Si vous dégustez votre repas, votre boisson ou votre collation en terrasse, un passe sanitaire valide sera requis. 

Le contrôle du passe sanitaire se fera par QRcode à l'aide de l'application TousAntiCovid Vérif. Il aura lieu à l'entrée de la salle de restaurant du Slalom, à l'entrée de la terrasse du Slalom, et pour le Tétras 1139 Bistro, avant de vous installer en salle ou en terrasse.
Que comprend un passe sanitaire valide ?
Pour être valide, un passe sanitaire doit intégrer actuellement (à la date du 23/11/2021) : 
- Un schéma vaccinal complet : c'est-à-dire avoir reçu sa deuxième dose de vaccin depuis plus d'une semaine
OU
- Un test NEGATIF d'AU MOINS 72h (moins de 24h dès que le décret de novembre 2021 sera applicable): les tests TR-PCR ou antigéniques sont valables
OU
- Un certificat de rétablissement de la Covid-19. Le résultat d'un RT-PCR ou antigénique positif attestant du rétablissement de la Covid datant de plus de 11 jours et moins de 6 mois.

Plus d'informations ici
Quels sont les documents valables à présenter à l'entrée du Slalom ?
Le QR code se trouvant sur votre téléphone ou sur votre document papier sera contrôlé à l'entrée du bar/restaurant.
Séjour et hébergement
Quelles sont les mesures mises en place dans les hébergements ?
Chaque hébergeur est tenu d'instaurer un protocole sanitaire conforme aux exigences réglementaires. Ce protocole peut vous être remis en amont de votre séjour, ou distribué sur place. Le plus souvent il est également affiché dans la résidence. Pour la santé de tous, nous vous demandons de bien vouloir vous y conformer.
Le port du masque est obligatoire dans les espaces communs des établissements.
Que faire si je veux annuler mon séjour ?
Chaque hébergeur établit sa propre politique d'annulation, qui vous est spécifiée avant la réservation. Concernant l'Agence Labellemontagne, cette dernière a mis en place des conditions d'annulation assouplies pour les annulations liées directement à la pandémie. Cliquer pour voir les conditions
Comment se passe mon arrivée ?
Afin de limiter les contacts à l'accueil des résidences, un certain nombre d'hébergeurs, dont l'Agence Labellemontagne, vous permet d'effectuer la plupart des démarches liées à votre arrivée en ligne, en amont de votre séjour. Ainsi, dans les résidences Résidence Les Grandes Feignes, à la Résidence Les Vallées et à l'Hôtel Les Vallées., le paiement, la taxe de séjour, la caution et les services optionnels peuvent être réglés avant votre arrivée. C'est pratique, et ça vous permet de profiter plus tôt de votre séjour !
Et le ménage, qu'en est-il ?
Les logements sont tous intégralement désinfectés entre les séjours. En revanche, pour limiter les contacts, le ménage n'est pas fait pendant votre séjour. Des articles (serviettes, mouchoirs ou autre) sont le plus souvent disponibles sur simple demande. Merci de bien vouloir ouvrir les fenêtres avant de quitter définitivement votre logement, afin d'aérer le logement avant sa désinfection totale.
Dois-je repasser par l'accueil pour mon départ ?
Votre facture peut vous être adressée par mail sur simple demande. De même, l'inventaire peut être réalisé a posteriori par les équipes de ménage. Dans la plupart des cas, la caution n'est annulée qu'à la suite de cet inventaire. S'il venait à y avoir un problème, l'hébergeur vous recontacterait.
Est-ce que tous les équipements sont ouverts ?
Nos partenaires font leur maximum pour assurer toutes les prestations prévues, mais il est possible que, pendant cette crise sanitaire, certaines prestations annexes ou animations diverses fassent l’objet de restrictions d’accès ou ne soient pas proposées par décision administrative (ex : restauration, piscine, spa,...) sans qu’il soit possible de demander un quelconque dédommagement.

Avec ces mesures et les efforts nationaux entrepris pour enrayer la diffusion de l’épidémie, nous espérons un retour à un fonctionnement normal aussi vite que possible. Nous surveillons la situation de près et nous continuerons de suivre les indications et recommandations gouvernementales et des autorités sanitaires locales.
+ d'infos
Quelles mesures sont mises en œuvre cet hiver pour assurer un environnement sain pendant mon séjour ?  
 Labellemontagne a à cœur de vous offrir un séjour de qualité. Pour s'en assurer, nous mettons en œuvre un ensemble de mesures. Engagés à vos côtés, nous nous adaptons autant que nécessaire à l'évolution de la situation. Pour vous, nous sommes prêts ! 
Et si j'ai une autre question ?
Nous sommes à votre écoute ! Que ce soit sur nos réseaux sociaux, par mail via le formulaire en bas de page, nos équipes sont là pour vous accompagner au mieux et vous répondre dans les meilleurs délais. D'ici là, restons connectés & prenez soin de vous !