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Conditions Sanitaires & Foire aux Questions

 

 

 

— Mise à jour le 26/11/2020 —

 

1. Quand les remontées mécaniques ouvriront-elles ? 

Suite à l’allocution du Président de la République et du Premier Ministre, nous ne connaissons pas encore la date d’ouverture de notre domaine skiable. En attendant les textes officiels, nous poursuivons la préparation du domaine skiable pour vous accueillir dès que nous le pourrons et dans des conditions optimales ! Dès que nous aurons une date d’ouverture officielle, nous vous la communiquerons.

NOTRE CONSEIL : Soyons optimistes, soyons patients et attendons d’avoir les décrets officiels… 

 

2. Quelles sont les conditions commerciales exceptionnelles mises en place pour les forfaits de l’hiver 2020-21 ?

Afin de vous permettre d’envisager le plus sereinement possible votre achat et votre saison de ski, nous mettons en place des conditions particulières pour cette saison.

Pour les forfaits séjour (2 jours et plus) achetés en ligne, l’annulation se fait sans justificatif et sans frais jusqu’à 10h le premier jour de validité du forfait. C’est ça l’esprit liberté Labellemontagne !

Pour les forfaits saison, ils sont remboursables sans frais jusqu’à la veille de l’ouverture effective de la station. Vous avez donc le temps de voir venir !

Une fermeture anticipée de la station en cours de séjour entraînera le remboursement des forfaits séjour au pro-rata des jours skiés. Pour ce cas-là et pour les détenteurs de forfaits saison, un dispositif commercial particulier sera mis en place le moment venu.

 

3. Et si je suis malade / incapable de me déplacer ?

Comme mentionné ci-dessus, nos conditions exceptionnelles vous permettront d’annuler votre forfait séjour avant 10h le premier jour de validité de votre forfait. Restez SE-REIN et prenez soin de vous 😊

 

4. Comment demander le remboursement de mon forfait  ? 

Toutes demandes de remboursement de forfait doivent se faire par mail à l’adresse suivante : station.labresse@labellemontagne.com  avec votre nom, prénom et numéro de commande.

 

5. Et pour la Carte Blanche ? 

Conditions d’annulation : report de la Carte Blanche à l’hiver prochain, si vous ne pouvez pas skier pour une raison liée à la COVID-19 cet hiver.

Pour toutes questions concernant la Carte Blanche, contactez notre service dédié à l’adresse suivante : carteblanche@labellemontagne.com ou par téléphone : 04 79 84 37 35.

 

6. Quelles mesures seront mises en œuvre cet hiver pour assurer un environnement sain pendant mon séjour ?

Labellemontagne a à cœur de vous offrir un séjour de qualité. Pour s’en assurer, nous mettons en œuvre un ensemble de mesures que vous pouvez trouver détaillées ci-dessous. Engagés à vos côtés, nous nous adapterons autant que nécessaire à l’évolution de la situation. Pour vous, nous sommes prêts !

Pour toutes autres questions, contactez-nous par email : station.labresse@labellemontagne.com, par téléphone : 03 29 25 68 78 ou via nos réseaux sociaux.  

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. D’ici là, restons connectés & prenez soin de vous !

#NousSeronsPrêts #CetHiverJeSkie

 

La montagne a toujours été un espace de refuge et c’est d’autant plus vrai depuis quelques mois ! Nous sommes déjà prêts à vous accueillir dans la joie, la bonne humeur et dans le respect des règles sanitaires nécessaires.

 

Port du masque obligatoire dans les files d’attentes et sur les remontées mécaniques, dans nos points de vente, pour accéder à votre table dans nos restaurants, etc. Notre personnel est formé aux conduites à tenir en cas de situation sensible et, bien entendu, aux gestes barrières. Chacun applique les protocoles adaptés aux contraintes spécifiques de la situation. Des référents COVID-19 sont présents dans chacun de nos établissements et veillent à la parfaite application de nos engagements.

 

Nous avons adapté notre organisation pour vous accueillir dans les meilleures conditions au sein dechacune de nos activités : les remontées mécaniques, dans nos points de vente, dans nos restaurants, au Complexe de loisirs, etc. Nos infrastructures sont nettoyées quotidiennement à l’aide de produits adaptés, pour vous offrir plus de sérénité. Une fois dans la nature, prenez une grande inspiration ! La distanciation se fait naturellement dans les grands espaces naturels.

   

Nous mettons à votre disposition des produits hydro-alcooliques en libre service, et à divers points, utilisez-les !

 

 

Quand cela est possible, privilégiez les achats dématérialisés. Nous mettons tout en oeuvre pour proposer un maximum de produits sur notre site de vente en ligne. Ce moyen de réservation regorge de nombreux avantages, profitez-en… sans contact 😉 Je réserve ici.

 

Les mesures Labellemontagne :



 

Les mesures France montagnes :